很多流程的耗时不在某一次判断,而在反复传递:先查资料,再找人判断,再登录系统执行,最后追问进度。步骤散在对话和不同系统里,异常原因也难以统一回看。流程自动化适合把这些明确步骤编排成一条可以运行和检查的路径。
可视化编排业务步骤
Rui Work 工作流可以把开始、结束、大模型、知识库、条件分支和工具调用等节点连接到画布上:
- 用知识检索节点获取回答依据,用模型节点处理分析和判断。
- 用条件分支区分不同业务情况,变量可以引用前面节点的结果。
- 用工具节点调用现有系统,在需要的位置保留人工确认。
- 保存前检查开始与结束、断开的连接和死循环等问题,避免把半成品配置带到线上。
工作流支持撤销、重做、缩放和自动布局。它既可以独立运行,也可以被智能体或其他工作流调用。
适合先从什么条件开始
适合步骤固定、分支条件明确、结果可核对的流程,例如审批辅助、单据审核和定时报表。开始前需要准备流程步骤、判断条件、异常处理方式和各环节负责人,并确认哪些节点必须停下来由人检查。
可以先选择一条高频流程,从正常路径和少量关键异常开始核对,不必一次覆盖所有分支。
落地边界
- 业务规则无法确认时,先梳理规则,不让模型替代负责人做无依据判断。
- 资料、接口和权限条件会直接影响流程能否运行,需要在交付前逐项核对。
- 人工确认和异常停止点是流程设计的一部分,不能只验证一条正常演示路径。
- 自动化减少重复传递,但不免除业务人员对结果的审核责任。