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流程自动化:把判断、执行和人工确认串成可运行流程

用可视化工作流编排模型、知识库、条件分支和业务系统工具,适合审批、单据审核、定时报表等步骤明确的企业流程,并保留运行记录。

很多流程的耗时不在某一次判断,而在反复传递:先查资料,再找人判断,再登录系统执行,最后追问进度。步骤散在对话和不同系统里,异常原因也难以统一回看。流程自动化适合把这些明确步骤编排成一条可以运行和检查的路径。

可视化编排业务步骤

Rui Work 工作流可以把开始、结束、大模型、知识库、条件分支和工具调用等节点连接到画布上:

  1. 用知识检索节点获取回答依据,用模型节点处理分析和判断。
  2. 用条件分支区分不同业务情况,变量可以引用前面节点的结果。
  3. 用工具节点调用现有系统,在需要的位置保留人工确认。
  4. 保存前检查开始与结束、断开的连接和死循环等问题,避免把半成品配置带到线上。

工作流支持撤销、重做、缩放和自动布局。它既可以独立运行,也可以被智能体或其他工作流调用。

适合先从什么条件开始

适合步骤固定、分支条件明确、结果可核对的流程,例如审批辅助、单据审核和定时报表。开始前需要准备流程步骤、判断条件、异常处理方式和各环节负责人,并确认哪些节点必须停下来由人检查。

可以先选择一条高频流程,从正常路径和少量关键异常开始核对,不必一次覆盖所有分支。

落地边界

  • 业务规则无法确认时,先梳理规则,不让模型替代负责人做无依据判断。
  • 资料、接口和权限条件会直接影响流程能否运行,需要在交付前逐项核对。
  • 人工确认和异常停止点是流程设计的一部分,不能只验证一条正常演示路径。
  • 自动化减少重复传递,但不免除业务人员对结果的审核责任。
场景常见问题

开始前先把边界说清楚

哪些企业流程适合用 AI 工作流?

适合步骤和分支比较明确、输入输出可以核对的流程,例如审批辅助、单据审核和定时报表。规则尚不清楚时,应先由业务负责人梳理步骤和异常边界。

流程中可以强制要求人工确认吗?

可以把人工确认放在需要停下的节点,让流程在确认后继续。高风险操作不应因为接入自动化就取消原有审核责任。

工作流和智能体必须分开使用吗?

不需要。工作流可以被智能体调用,也可以把其他工作流当作一个步骤;问答型场景用智能体,步骤明确的场景用工作流,两者可以组合。

评估这个场景是否适合先做

带上现有系统、一个高频问题和必须保留的人工边界,先确认接入条件与建议起点。